Toutes les informations concernant le passage vers KLARA Payments

Pour que votre caisse KLARA reste directement connectée à votre terminal de paiement, nous préparons avec vous le passage à KLARA Payments.

Vous trouverez ici les informations essentielles concernant le déroulement de la transition, l'assistance disponible et les prochaines étapes à suivre.

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L'essentiel en bref

  • L’intégration directe des paiements avec des prestataires externes tels que Nexi, SumUp, Worldline ou d’autres sera arrêtée au 31.10.2026 et ne sera plus prise en charge.

  • Si vous souhaitez continuer à utiliser votre caisse KLARA directement avec un terminal de paiement, nous planifions avec vous le passage à KLARA Payments.

  • Vous n’avez pas à préparer ce passage seul. Lors d’un rendez-vous individuel, nous examinerons votre situation actuelle, répondrons à vos questions et discuterons des prochaines étapes.

Le passage expliqué en bref

Ce qui change et comment nous vous accompagnons.

Votre caisse. Vos paiements. Un seul système.

Avec KLARA Payments, votre processus de paiement devient plus direct et plus simple. Cela vous apporte des avantages concrets au quotidien.

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Traitement des paiements plus fiable

Les paiements directement intégrés réduisent les sources d’erreurs techniques et assurent un traitement plus stable des paiements.

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Aide plus rapide en cas de questions

Notre service d'assistance peut vérifier à la fois la caisse et les paiements, sans avoir à se coordonner avec des prestataires tiers.

Nouveau tableau de bord de KLARA Payments
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Tous vos paiements en un seul endroit

Les paiements et les versements sont directement visibles dans KLARA. Vous gardez ainsi une vue d’ensemble.

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Moins d'interfaces

Les intégrations externes ne sont plus nécessaires. Cela réduit la complexité et simplifie l’utilisation de votre caisse.

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Le passage en cinq étapes

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Prise de rendez-vous

Vous choisissez en ligne un créneau qui convient pour votre entretien personnel.
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Rendez-vous personnel (30 min)

Nous faisons le point sur votre situation, répondons à vos questions et planifions le passage.
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Installation (15 min)

Nous configurons KLARA Payments pour votre caisse et définissons les prochaines étapes.
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Livraison et installation

Si vous avez besoin d'un nouveau terminal de paiement, nous trouverons ensemble la solution qui vous convient.
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Activation et démarrage

Une fois la configuration terminée, votre caisse fonctionne directement avec KLARA Payments.
« Depuis que nous sommes passés, l'année dernière, d'un prestataire tiers à la solution KLARA Payments, nous n'avons plus connu aucune panne du système. C'est une amélioration notable. »
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Nicole Beck

Propriétaire, Nicole’s Hairshop

Les PME suisses font confiance à KLARA Payments

De nombreuses PME suisses utilisent déjà KLARA Payments au quotidien avec succès: vous aussi, optez pour la solution de paiement moderne de KLARA.

Foire aux questions

1. Pourquoi ce changement?

Pourquoi KLARA passe-t-elle à l'intégration directe des paiements via KLARA Payments?

À l'avenir, KLARA orientera entièrement la connexion de paiement directe de la caisse vers KLARA Payments. Cela permettra une intégration plus directe entre la caisse, les paiements et l'administration. Cela réduit les dépendances techniques et simplifie l'assistance, car il y a moins d'interfaces externes impliquées.

Pourquoi les intégrations avec des prestataires tiers sont-elles supprimées?

Les connexions à des prestataires tiers tels que Nexi, SumUp, Worldline ou d’autres impliquent la mise en place d’interfaces techniques supplémentaires entre la caisse, le terminal, le prestataire de paiement et le service d’assistance. Ces interfaces compliquent le fonctionnement et peuvent rendre l’analyse des erreurs plus difficile. Avec KLARA Payments, KLARA mise désormais sur une solution directement intégrée.

Quel est l'avantage de regrouper directement la caisse et les paiements dans KLARA?

Vous gardez une vue centralisée sur vos paiements et vos versements dans KLARA. En même temps, le support peut vérifier la caisse et KLARA Payments ensemble et vous aider plus directement. Cela rend l’exploitation plus simple, plus claire et plus stable.

2. Ce que vous devez faire

Pourquoi devrais-je réserver mon rendez-vous à l'avance?

Plus vous réservez votre rendez-vous tôt, plus nous pouvons planifier le passage efficacement avec vous. Nous avons ainsi assez de temps pour analyser votre situation actuelle, clarifier les questions ouvertes et définir le bon moment pour le changement.

Jusqu’à quand dois-je passer à KLARA Payments?

L’intégration directe avec des prestataires de paiement externes sera arrêtée au 31.10.2026 et ne sera plus prise en charge. Réservez dès maintenant votre rendez-vous afin que nous puissions planifier le passage avec vous dans les délais.

Concrètement, que dois-je faire maintenant?

Réservez votre rendez-vous personnel. Ensemble, nous faisons le point sur votre situation actuelle en matière de caisse et de paiements, répondons à vos questions et définissons les prochaines étapes jusqu’à l’activation de KLARA Payments.

3. Voici comment se déroule le passage

Comment se déroule le passage à KLARA Payments?

Le passage se déroule étape par étape. Vous réservez d’abord un rendez-vous. Nous analysons ensuite votre situation actuelle, planifions la configuration, clarifions les besoins en matériel et vous accompagnons jusqu’à l’activation de KLARA Payments.

De quoi parle-t-on lors d'un rendez-vous personnel?

Ensemble, nous clarifions comment votre caisse KLARA est configurée aujourd’hui, quel prestataire de paiement vous utilisez et si vous avez besoin d’un nouveau terminal de paiement. Nous abordons aussi les éventuelles durées de contrat, le bon moment pour le passage et vos questions sur le déroulement, les coûts et le support. Si nécessaire, nous vérifions également si une offre de changement adaptée entre en ligne de compte pour vous.

Dois-je configurer le passage moi-même?

Non. Vous n’avez pas à préparer ce passage seul. KLARA vous accompagne étape par étape et vous montre quelles informations, préparations et prochaines étapes sont importantes pour votre entreprise.

4. Terminal de paiement et matériel

Ai-je besoin d'un nouveau terminal de paiement?

Cela dépend de votre situation actuelle. Nous vérifions ensemble quel terminal vous utilisez actuellement et s’il peut continuer à être utilisé avec KLARA Payments. Si un nouveau terminal de paiement est nécessaire, nous trouvons ensemble la solution adaptée.

Puis-je continuer à utiliser mon terminal de paiement actuel?

Il n’y a pas de réponse générale à cette question. Les facteurs décisifs sont votre prestataire de paiement actuel, l’appareil utilisé et l’intégration en place. C’est pourquoi nous analysons votre configuration lors du rendez-vous personnel et trouvons une solution adaptée à vos besoins.

Que se passe-t-il si j'utilise plusieurs caisses ou terminaux de paiement?

Nous déterminons ensemble le nombre de caisses et de terminaux de paiement en service, la manière dont ils sont actuellement connectés et comment planifier au mieux la transition.

5. Fonctionnement et transition

Puis-je continuer à utiliser ma caisse comme d'habitude jusqu'au changement de système?

Oui. Jusqu’au passage, vous pouvez en principe continuer à utiliser votre solution actuelle. Il est important de planifier le passage suffisamment tôt avant le 31.10.2026 si vous souhaitez continuer à utiliser votre caisse KLARA directement avec un terminal de paiement.

Y aura-t-il une interruption de service pendant le passage?

Non. Le passage est planifié avec vous. L’objectif est une transition fluide, adaptée à votre entreprise, qui évite les interruptions inutiles. Nous définissons ensemble le bon moment pour le changement afin que vos activités quotidiennes continuent sans accroc.

Que se passe-t-il après l'activation de KLARA Payments?

Après l’activation, la caisse et les paiements sont directement reliés via KLARA Payments. Vos paiements et vos versements sont visibles de manière centralisée dans KLARA. En cas de question, le support KLARA peut vous aider plus directement, car la caisse et KLARA Payments sont connectés dans le même système.

6. Contrats avec des prestataires tiers

J’ai encore un contrat en cours avec un prestataire tiers. Que dois-je faire?

Nous examinons ensemble votre situation individuelle et les prochaines étapes utiles. Avant le rendez-vous, il est utile de vérifier la durée, le délai de résiliation et les conditions contractuelles de votre prestataire de paiement actuel.

KLARA va-t-elle résilier mon contrat auprès du prestataire tiers?

Nous vous aidons volontiers à préparer la résiliation auprès de votre prestataire de paiement actuel. Notre équipe de support vous indique les points à vérifier et vous fournit, selon la situation, des informations adaptées ou des modèles préparés. Vous pouvez ainsi lancer la résiliation plus facilement et dans les délais.

Que se passe-t-il si mon contrat expire après le 31 octobre 2026?

Nous vérifions ensemble comment votre caisse est connectée aujourd’hui et quelles options existent pour le passage à KLARA Payments. Plus vous réservez le rendez-vous tôt, plus le changement peut être planifié sereinement.

7. Coûts et conditions

Combien coûte KLARA Payments?

KLARA Payments propose des conditions transparentes, sans frais supplémentaires cachés. Les conditions exactes dépendent de votre entreprise et de votre volume de transactions. Nous discutons personnellement des détails qui vous concernent.

Pourquoi les conditions sont-elles discutées lors d'un rendez-vous personnel?

Toutes les entreprises ne se trouvent pas dans la même situation. Le volume des transactions, le matériel utilisé, le nombre de terminaux et les contrats en cours peuvent varier. C'est pourquoi un rendez-vous personnel est utile, afin que nous puissions examiner concrètement votre situation.

Cette transition entraîne-t-elle des coûts supplémentaires?

L’existence de coûts supplémentaires dépend de votre situation actuelle. Les éléments pertinents sont par exemple le matériel, les contrats existants ou la configuration nécessaire. Ensemble, nous clarifions ce qui s’applique à votre entreprise.

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