10 Tipps für einen erfolgreichen Online Shop

Online-Shops für KMUs heute wichtiger denn je. Wenn die Umsätze im stationären Handel schwanken oder aufgrund unvorhergesehener Umstände wie Pandemien weiterhin Herausforderungen darstellen, ist es von entscheidender Bedeutung, die eigenen Produkte online zu verkaufen. Hier sind zehn aktualisierte Tipps, um deinen Online-Shop erfolgreich zu gestalten.

1. Hochwertige Produktfotos und Videos

Die ästhetische Präsentation deiner Produkte ist nach wie vor entscheidend. Investiere in hochauflösende Fotos und sogar kurze Videos, um die Produkte in Aktion zu zeigen. Mobile Geräte bieten weiterhin eine gute Möglichkeit, qualitativ hochwertige Bilder zu erstellen.

2. Personalisierte Eröffnungsangebote

Wenn du einen neuen Online-Shop startest, bieten personalisierte Eröffnungsangebote an. Verwende Kundenprofile und Kaufhistorien, um individuelle Rabatte oder Empfehlungen anzubieten.

3. Responsives Design und Benutzerfreundlichkeit

Stelle sicher, dass dein Online-Shop ein responsives Design hat, das auf verschiedenen Geräten gut aussieht. Die Benutzerfreundlichkeit sollte im Vordergrund stehen, und die Navigation sollte einfach und intuitiv sein.

4. Flexible Zahlungsmöglichkeiten

Biete eine breite Palette von Zahlungsmöglichkeiten an, um die verschiedenen Präferenzen deiner Kunden zu erfüllen. Dazu gehören immer noch PayPal, Kreditkarten, TWINT und auch neue Zahlungsmethoden. 

Im Artikel Nets, SumUp oder Worldline: Mobile Kartenterminals im Vergleich helfen wir dir bei der Auswahl des geeigneten Produktes. 

5. Intelligente Produktempfehlungen (Cross-Selling)

Kennst du den Begriff «Cross-Selling»? Falls nicht, wird es höchste Zeit. Mit Cross-Selling generierst du Zusatzverkäufe mit verwandten Produkten und kurbelst so deinen Umsatz an. Stell dir vor, deine Kundin hat gerade eine Yogamatte in den Warenkorb gelegt. Da liegt es doch auf der Hand, sie vor der Bezahlung auf die hübschen Yogakissen aufmerksam zu machen, oder?

6. Upselling und Produktpakete

Setze auf Upselling, indem du Kunden hochwertigere Produkte anbietest und die Vorteile dieser Produkte hervorhebst. Biete auch Produktpakete an, um den durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen.

7. Umweltfreundliche Optionen

Berücksichtige das wachsende Interesse der Kunden an Nachhaltigkeit. Biete umweltfreundliche Produkte an und ermögliche es den Kunden, umweltfreundliche Versandoptionen auszuwählen.

8. Kostenlose Proben

Du verkaufst neben Yogamatten auch Räucherstäbchen? Schicke beim nächsten Versand der Yogamatten ein paar Stäbchen als Goodie mit und mache darauf aufmerksam, dass diese auch im Webshop erhältlich sind. Deine Kundinnen und Kunden werden sich bestimmt über die kleine Aufmerksamkeit freuen, sich wieder an deinen Shop erinnern und das nächste Mal sogar noch ein paar Räucherstäbchen kaufen.

9. Verstärkte Online-Kundendienst- und Support-Optionen

Biete einen exzellenten Online-Kundendienst an, der per Live-Chat, E-Mail und sozialen Medien erreichbar ist. Schnelle und effiziente Unterstützung trägt zur Kundenzufriedenheit bei.

10. Multikanal-Marketing

Nutze verschiedene Marketingkanäle, darunter Social Media, E-Mail-Marketing, SEO und Influencer-Marketing, um deinen Online-Shop zu bewerben und deine Reichweite zu erhöhen.

Mit diesen 5 Tipps für eine starke Online-Präsenz weisst du bescheid.

«Wenn eine Bestellung reinkommt im Shop, ist das Handling so einfach. Ich drücke einfach zweimal den Knopf – die Rechnung kommt raus, ich versende das Päckli – fertig! Ich muss hinterher nichts mehr machen im System.»

Kathrin Erne, Inhaberin Madame Bocuse, nutzt die Module Kasse, Online Shop, Buchhaltung und Inventar und profitiert so vom idealen Zusammenspiel. 

Das Wichtigste in Kürze