In der heutigen dynamischen Geschäftswelt ist die Digitalisierung unaufhaltsam. Trotz oft vorhandener Skepsis müssen sich Unternehmen jeder Größe auf diesen Wandel einstellen, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Unsere Blog-Reihe zur digitalen Transformation ist genau darauf ausgerichtet: KMU mit wertvollen Informationen und praktischen Tipps bei der Umsetzung zu unterstützen. In diesem Beitrag teilen wir wichtige Ratschläge, die dir helfen werden, deine Digitalstrategie optimal vorzubereiten.

1 Verstehe die Digitalisierung

Die Digitalisierung ist mehr als nur ein einfaches technisches Werkzeug. Sie hat tiefgreifende Auswirkungen auf die Arbeitsweise von Unternehmen sowie das Kundenverhalten. Sie revolutioniert die Arbeitswelt und den Markt vollständig und verändert grundlegend, wie wir kommunizieren, konsumieren und uns informieren. Es ist wichtig zu verstehen, wie sich die Digitalisierung auf deine Branche auswirkt, wo und wie deine Kunden nach dir suchen und welche Erwartungen sie haben. Erst dann kannst du digitale Produkte gezielt einsetzen, um dein Geschäft voranzutreiben. Deshalb liefert KLARA aktuelle Trends, damit du stets auf dem neuesten Stand bleibst und deine digitale Strategie anpassen kannst.

2 Optimiere deinen Internetauftritt

Deine Firmenwebseite und deine Social-Media-Aktivitäten bilden die Basis deiner Digitalisierung. Obwohl diese mittlerweile als selbstverständlich angesehen werden, schöpfen doch viele Unternehmen ihr Potenzial nicht aus. Ist deine Webseite für Mobilgeräte optimiert? Bietet sie die Informationen, die deine Kunden suchen? Wie nutzerfreundlich ist sie? Denke daran, sie ist deine virtuelle Visitenkarte!

Um die Interaktion mit Kunden zu verbessern, ist es ratsam, Chatbots und künstliche Intelligenz zu integrieren. Durch automatisierte Antworten auf häufig gestellte Fragen können Kunden schnell und effizient unterstützt werden, was die Kundenzufriedenheit steigert und gleichzeitig Mitarbeiter entlastet.

Pflege auch deine Online-Community, indem du herausfindest, auf welchen Kanälen sie aktiv ist, und für Feedback erreichbar bist. Insbesondere im Dienstleistungsbereich ist Google My Business sehr empfehlenswert, um mehr Kunden in dein Geschäft zu holen. KLARA unterstützt dich dabei mit verschiedenen Angeboten, eine optimale Online-Präsenz aufzubauen.

3 Tausche dich mit anderen aus

Du bist nicht allein in dieser Situation. Andere aus deiner Branche stehen vor ähnlichen Unsicherheiten und Hürden. Analysiere ihre Online-Präsenz und tausche dich, wenn möglich, mit ihnen aus. Dabei kannst du wertvolle Einsichten gewinnen, indem du ihre erfolgreichen Lösungen und auch ihre gemachten Fehler betrachtest. Zusätzlich zu branchenspezifischen Communities bieten auch Online-Foren, Plattformen und Blogs eine Vielzahl an hilfreichen Informationen. Darüber hinaus kann es inspirierend sein, außerhalb deiner Branche nach innovativen Lösungsansätzen zu suchen.

4 Hinterfrage dein Geschäftsmodell

Die Digitalisierung bringt einen umfassenden Wandel mit sich und verändert grundlegend und nachhaltig den Dienstleistungssektor. Früher mussten Kunden möglicherweise auf einen Rückruf warten, um einen Coiffeur-Termin zu vereinbaren, während sie heute direkt online auf deiner Webseite buchen können. Obwohl dein Handwerk immer noch analog ist, bieten sich umfangreiche Möglichkeiten zur Digitalisierung anderer Aspekte, um mehr Zeit für das Kerngeschäft zu gewinnen.

Diese Veränderungen erfordern ein Umdenken. Ist dein Geschäftsmodell angesichts der neuen Möglichkeiten und des veränderten Kaufverhaltens der Kunden noch angemessen? Insbesondere im Beauty-Bereich hat sich der Produktverkauf drastisch verändert. Kunden recherchieren möglicherweise zunächst bei dir, bevor sie ihre Pflegeprodukte online günstiger kaufen. Reagiere auf diese Trends und passe dein Angebot entsprechend an.

5 Achte auf Schnittstellen

Achte bei der Auswahl deiner digitalen Produkte unbedingt darauf, dass sie sowohl mit den Systemen kompatibel sind, die du bereits verwendest, als auch mit den neu installierten. Denn selbst das modernste Kassensystem ist nutzlos, wenn du Daten manuell in die Buchhaltungssoftware übertragen musst, weil keine Verbindung möglich ist. Um dieses Problem zu vermeiden, ist es ratsam, regelmäßig Updates und Upgrades für deine digitalen Produkte durchzuführen, um sicherzustellen, dass sie stets mit den neuesten Standards kompatibel sind.

In diesem Zusammenhang ist es wichtig zu wissen, dass alle Lösungen von KLARA modular aufgebaut sind und sich flexibel erweitern lassen. Zusätzlich lässt sich die KLARA Buchhaltung direkt an deine Bank anbinden.

6 Investiere in Mitarbeiterfortbildung

Die Einführung digitaler Technologien erfordert oft eine Anpassung der Fähigkeiten und Kenntnisse der Mitarbeiter. Biete daher Schulungen und Weiterbildungsmassnahmen an, um sicherzustellen, dass deine Mitarbeiter mit den neuen Tools und Prozessen vertraut sind. Dies kann dazu beitragen, Widerstände gegen Veränderungen zu verringern und die Effizienz zu steigern.

Darüber hinaus ist es wichtig, eine offene Kommunikation zu fördern und regelmäßiges Feedback von den Mitarbeitern einzuholen, um potenzielle Probleme frühzeitig zu identifizieren und Lösungen zu entwickeln.